Evaluación y características para ser una EMPRESA DE EXCELENCIA CERTIFICADA.
En el modelo que plantea nuestra asociación existen 3 tipos de Certificación
A, AA y AAA. Para obtener cualquiera de ellas la empresa debe de demostrar que cuenta con los documentos y el respaldo para ello. El nivel de competencia que plantea la Cámara, no es obtener el reconocimiento o no, es poder acompañar a la empresa y asesorarla en la búsqueda de la mejora continua, por lo que en caso de no contar con algún punto, poder apoyarle en la obtención del mismo y el proceso para realizarlo.
Es importante señalar que, debido a la protección de la información y la sensibilidad de la misma en el mercado. La cámara demostrará que todo el personal que tenga acceso a información sensible de las empresas ha firmado un contrato de confidencialidad y un contrato de NO COMPETENCIA en ningún área de la industria fotovoltaica, a excepción de nuestra asociación por 10 años a partir de la fecha que tenga acceso a la información.
Los siguientes son los requisitos específicos Tipo AAA:
Área Administrativa
• Curricula de la empresa.
• Infraestructura (Relación de equipo de oficina, transporte, equipo de medición, etc.
• Organigrama de la empresa.
• Competencias del personal (descripciones de puesto, constancias de capacitación, etc).
• Listado de proyectos en los que la empresa ha participado.
• Comprobante de domicilio con no más de 3 meses de antigüedad.
Área Financiera
• Se requerirá que dentro de su “Objeto Social” se incluya “instalación de Sistemas Fotovoltaicos”.
• Carta no menor a 3 meses de cumplimiento de obligaciones fiscales ante la secretaría de hacienda.
• La empresa entrega correctamente la información del aprovechamiento de la deducción de ISR de una manera transparente y no engañosa.
• La empresa entrega correctamente la información de un retorno de inversión certero.
• La empresa señala correctamente la tasa de interés e interés compuesto en caso de dar una solución crediticia (aplica para PPA´S).
• Última declaración de impuestos.
Área Operativa
• Portafolio de evidencias de cumplimiento de normas oficiales, estándares de calidad y competencias por parte de la empresa.
• Competencias de formación Profesional (Cédula profesional o título del grado académico de proyectistas).
• Es necesario que al menos 2 de las personas que instalarán SIEMPRE esté certificada en: EC0586.01 y DC3
• Es necesario que el supervisor de cuadrilla tenga las competencias EC0586.01, DC3, EC1181
• Es necesario que la empresa en su área directiva cuente con 1 certificación para profesionales de energía fotovoltaica.
• Descripción del proceso administrativo y de instalación (Métodos, memorias de cálculo, proceso de instalación, etc).
• Informes de calibración del equipo de medición por parte de un laboratorio acreditado.
• Pólizas de garantías.
• Proceso interno para cumplir una garantía.
• Proceso interno de monitoreo y atención a fallas de un usuario final.
• Revisión satisfactoria de 2 instalaciones de baja tensión y 2 de media tensión con cumplimiento a la NOM y estándares de competencia.
• Todo el equipo de instalación deberá contar con un seguro médico (IMSS o superior), En caso de subcontratar, deberá de demostrar el contrato de responsabilidad y deberá presentar las certificaciones y seguro médicos de los instaladores de terceros, así como lo señalado en el área jurídica. Junto con la relación de los certificados, se deberá presentar “cédula de determinación de cuotas obrero patronales, aportaciones y amortizaciones” emitida por el IMSS del periodo inmediato anterior, subrayando en dicha cédula a los empleados que cuenten con las certificaciones.
• Los inversores instalados deberán cumplir con los estándares UL 1741, UL 1699-B, IEEE 1547, IEC 62109-1 e IEC 62109-2
• Los módulos fotovoltaicos deberán tener una eficiencia de al menos el 20% considerando una radicación promedio de 1000 W/m2
Área Jurídica
• Acta Constitutiva, Copia de cédula fiscal de RFC, identificación oficial vigente del representante legal, poder notarial con facultades (si aplica).
• Se presentan los acuerdos contra actuales. En caso de utilizar sub contratataciones se deberá de presentar contratos de confidencialidad, no competencia, así como la información del contratista que garantice los puntos de las distintas áreas señaladas.
• Entrega de Certificado de productos.
• El contrato señala las garantías y sus condiciones (directa, indirecta).
• El contrato entregado a usuario final asegurará las responsabilidades limitadas de la empresa y del usuario, con el fin de señalar claramente las condiciones comerciales y jurídicas del servicio y contraprestaciones en caso de fallas.
• Garantizar por escrito la capacidad de generación de los panales fotovoltaicos que comercialice, por un mínimo de 25 años y una degradación menor al 20% durante la vida útil.
Área Comercial.
• El equipo de ventas está capacitado para dar una información verídica sobre el ISR.
• El equipo de ventas está capacitado y entrega información verídica sobre los aspectos de calidad y bancabilidad: Tier 1, PvTech, Módulos con caja de diodos de origen, capacidad de resistencia de estructuras, etc.
• La cotización no contiene información engañosa.
• Presenta descripción o descripciones de los productos a instalar.
• Entrega al cliente de las garantías de productos.
• Revisión satisfactoria y cuestionario a vendedores de que cumplen con los conocimientos de ventas sin malas prácticas.
• Deberá de haber vendido por lo menos 1,000KW (1MW) en distintos proyectos y demostrarlo.
Área de Comunicación.
• La empresa no presenta información engañosa, uso de imágenes que no son de su autoría como propias, no comparte promociones o publicidad que engañe al cliente o comunica acciones no éticas de mercado.
Bancabilidad
• Última declaración de impuestos.
• Demostrar que cuenta con activos de al menos el 30% del valor total de instalaciones realizadas desde la creación.
Confianza de compras e instalación.
• La empresa demostrará la adquisición honesta de sus productos en la línea completa del canal. Deberá de señalar fiscalmente el registro de adquisición de compras de los últimos 6 meses demostrando que se ha comprado bajo empresas o fabricantes que no reetiquetan o venden paneles robados.
• La empresa demuestra que no instala paneles con caja de diodos separada de origen. (Carta del Fabricante y/o Mayorista)
• La empresa demuestra que no instala producto que no esté en las categorías Tier 1 o el Ranking PVtech del año previo.
• Deberá de llevar al menos 2 años legalmente constituidas y 2 años operando.
Oferta de Valor
• Ofrecer un servicio Postventa de por lo menos 7 años, mismo que no supere el 5% del costo del sistema e incluya al menos una visita anual para la realización de labores de mantenimiento.
• Entregar garantía por escrito para cobertura de paneles e inversores por al menos 10 años o en su defecto, presentar el documento de rechazo de garantía extendida del cliente.
Profesionalización.
• Todo el equipo de instalación deberá estar certificado en DC3 y EC0586.01
• Al menos 3 personas en su área directiva/gerencial deberán estar certificados como profesionales en Energía Fotovoltaica.
Experiencia
• Deberá demostrar que ha instalado más de 3MW en distintos proyectos.
Se revisarán 5 instalaciones de media tensión y 5 de baja tensión que cumplan con las normas, así como de rendimiento vs lo propuesto.
Procesos
• La empresa cuenta con un proceso interno desde su orden de compra hasta la entrega y monitoreo de un servicio postventa.
• La empresa lleva un registro de los números de parte y productos instalado para una rápida garantía.
Comunicación
• La empresa cuenta con el registro de marca de logotipos.
• Deberá demostrar que ha instalado más de 10MW en distintos proyectos y que se cuenta con monitoreo al menos del 40% desde vía remota.
• Se revisarán 10 instalaciones de media tensión y 10 de baja tensión que cumplan con las normas, así como de rendimiento vs lo propuesto.
• La empresa demostrará la adquisición honesta de sus productos en la línea completa del canal. Deberá de señalar el registro de adquisición de compras del último año fiscal y deberá empatar con sus estados fiscales auditados demostrando que se ha comprado bajo empresas o fabricantes que no reetiquetan o venden paneles robados.
• Al menos 5 personas en su área directiva/gerencial deberán estar certificados como profesionales en Energía Fotovoltaica.
• La empresa demuestra que el menos el 2% de sus utilidades se otorgan para actividades en mejora del medio ambiente, reciclaje de productos y acciones que fomenten la cultura medioambiental.
Metodología:
Más que una evaluación, la cámara busca la profesionalización de las empresas por lo que lo que se plantea es un acompañamiento en la información que la compañía no tenga o no cuente, ayudándole a generar los procesos, técnicos, comerciales, jurídicos, financieros.